사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다

유머에 목숨을 걸지 마라

반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초하기 쉽다

상대편은 내가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 마시라

앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마라

농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다

적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다

말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 하시라

지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다

당당하게 말해야 믿는다

흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 더 위력이 있다

덕담은 많이 할수록 좋다

공치사하면 누구나 역겨워한다

남의 명예를 깎아내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 처진다

잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다

잘난 척하면 적만 많이 생긴다

모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다

과거를 묻지 마시라

일과 사람을 혼동하지 말고 떼서 분리하시라

애교는 여자의 전유물이 아니다

대화의 시작은 호칭부터다

말을 독점하면 적이 많아진다

무시 당하는 말은 바보도 알아 듣는다

작은 실수는 덮어 주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖으시라

지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다

말은 입을 떠나면 책임이라는 추(錘)가 달린다

첫 한 마디에 정성이 실려야 한다

다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘 된다

낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다

목적부터 드러내면 대화가 막힌다

말을 잘한다고 대화가 유쾌한 것은 아니다

내 마음이 고약하면 남의 말이 고약하게 들린다

타협이란 완승 완패가 아니라 승&승이다

진짜 비밀은 차라리 개에게 털어 놓으시라

지적은 간단하게 칭찬은 길게 하시라

정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다

내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다

불평하는 것보다 부탁하는 것이 실용적이다

허세에는 한 번 속지 두 번은 속지 않는다

내가 먼저 털어 놓아야 남도 털어 놓는다

약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다

지나친 겸손과 사양은 부담만 준다

말투는 내용을 담는 그릇이다

때로는 알면서도 속아 주시라

오늘 걷지 않으면 내일은 뛰어야 한다